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Telus

Représentant du Service technique aux clients, niveau I (Solutions de paiement)

Location
Canada
Details
Temp
4 hours ago

Joignez-vous à notre équipe

Super opportunité en télétravail!

Horaire de travail: doit être disponible entre 8:00 et 20:00 HNE du lundi au vendredi

Une occasion unique s'offre à un(e) représentant(e) expérimenté(e) bilingue du Service aux clients de se joindre à l'équipe TELUS Solutions de paiement. Chef de file dans le domaine des technologies de l'information au Canada, cette équipe développe et gère des solutions d'automatisation des transactions et des échanges sécurisés de renseignements pour accroître l'efficacité des processus et la qualité des services de ses clients.

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

À titre de représentant bilingue (français et anglais) du Service technique aux clients, niveau I, vous utiliserez votre expertise technique et votre esprit d'initiative pour fournir du dépannage et du soutien relativement aux produits offerts par l'équipe.

    • Assure Transactions Taxes et impôts est un service électronique de déclaration et de paiement des impôts offert par les institutions financières canadiennes à leurs clients d'affaires
    • Assyst Immobilier est une solution de traitement d'hypothèque en ligne établissant un lien électronique entre les avocats, les notaires et les prêteurs. Elle simplifie la création et la gestion des formulaires juridiques et des documents de prêt et permet de traiter des opérations hypothécaires par voie électronique (sans papier)
Si les milieux trépidants font votre bonheur, que vous ne craignez pas les outils technologiques et que vous adorez travailler en mode collaboratif, lisez ce qui suit, parce que ce poste est fait pour vous!

Voici comment

En collaboration avec votre équipe et vos superviseurs, vous veillerez à offrir un service irréprochable aux clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes dans les meilleurs délais. Vous devez être capable de communiquer en français et en anglais. Les tâches du poste comprennent :

Assure Transactions Taxes et impôts :

    • Répondre rapidement aux demandes des institutions financières par téléphone, par courriel ou par télécopieur en adoptant un ton amical, compatissant et professionnel
    • Entrer les transactions relatives aux articles retournés à la demande des diverses institutions financières
    • Veiller à traiter les problèmes de service à la clientèle rapidement et de façon professionnelle
    • Fournir un excellent service à la clientèle à tous les clients
Assyst Immobilier :

    • Répondre aux demandes des notaires et des institutions financières par téléphone et par courriel
    • Répondre aux notaires et aux institutions financières en fournissant des renseignements précis et en étudiant toute irrégularité
    • Veiller à traiter les problèmes de service à la clientèle rapidement et de façon professionnelle
    • Fournir un excellent service à la clientèle à tous les clients
    • Faire de la saisie de données



Qualifications:



Vous êtes la pièce manquante du casse-tête


    • Bilinguisme anglais et français, une exigence
    • Expérience en service à la clientèle et en tâches de bureau
    • Capacité à travailler seul dans un environnement d'équipe avec un minimum de supervision
    • Excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues
    • Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
    • Connaissances informatiques de base
    • Connaissance de Microsoft (MS) Outlook, Word, et Excel
    • Compétences en saisie de données


Lieu de travail


    • Toronto

Qui est TELUS ?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l'information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l'information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.

Avis juridique : Conformément à la politique de TELUS Solutions en santé en matière de sécurité de son centre des données, toutes les personnes postulant pour un emploi dont les fonctions requièrent qu'elles travaillent au centre de données et/ou qui ont accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la livraison des services aux clients devront se soumettre, comme condition à l'emploi, à un contrôle de sécurité du personnel mené par le gouvernement du Canada.
Category
Customer Service and Support