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Telus

Spécialiste de la formation - niveau 2, Préparation des ventes

Location
Canada
Details
Temp
19 hours ago

Joignez-vous à notre équipe

TELUS est l'un des principaux fournisseurs de solutions de sécurité électronique ainsi que de services interactifs de domotique et de surveillance pour les résidences et les petites entreprises au Canada. Notre ensemble de produits et services novateurs, qui comprend des solutions résidentielles et d'affaires ainsi que des services de télésoins, répond à l'éventail de besoins des clients actifs et de plus en plus mobiles d'aujourd'hui.

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

TELUS poursuit son évolution, et l'une de ses priorités stratégiques clés consiste à recruter et à former les meilleurs talents pour les intégrer à ses équipes de gestion des ventes et d'associés aux ventes. À cette fin, l'équipe responsable des programmes de vente et de l'aide à la vente s'occupe de cette priorité, en partenariat avec les équipes du marketing et des produits, Perfectionnement et apprentissage, au sein de Personnes et culture.

Comme vous serez directement responsable des nouveaux membres de l'équipe, vous devez aimer la gestion et le perfectionnement du personnel. Vous jouerez un rôle de premier plan aux différentes étapes du processus de recrutement. De plus, vous serez directement responsable de l'exécution du programme pour les nouveaux membres de l'équipe, et vous contribuerez à son évolution et à son amélioration continues.

Vous aurez l'occasion de vous faire connaître auprès de la haute direction, et vous pourrez montrer que vous êtes une ressource polyvalente en mesure de gérer un programme et que vous excellez au moment d'offrir du coaching et d'amener les associés en début de carrière à se perfectionner.

Vous contribuerez à la création et à la présentation du contenu de formation, ainsi qu'au cycle des commentaires, lors de l'intégration des recrues, tout en voyant à la réalisation des tâches revenant aux nouveaux membres de l'équipe et à leurs gestionnaires. Vous dirigerez les membres du groupe ainsi que leurs gestionnaires, et assurerez la gestion et le coaching connexe. Le contenu sera présenté par Skype Entreprise ou sur une plateforme semblable. Les paramètres pour mesurer le succès comprennent ce qui suit : réussite des cours par les membres du groupe, taux de rétention élevé des associés aux ventes, vitesse de génération de revenus et résultats de sondage propres au groupe, ce qui comprend les commentaires quantitatifs recueillis par le directeur général ou la directrice générale, Préparation et qualité, lors des rencontres non hiérarchiques.

Voici comment

    •Faire connaître notre culture, présenter efficacement TELUS, susciter la curiosité des nouveaux membres de l'équipe et leur transmettre un sentiment d'urgence, dans l'optique d'assurer un niveau élevé de mobilisation.

    •Diriger un groupe de 30 à 35 professionnels de la vente qui se joignent à l'équipe, et assurer la gestion et le coaching connexes dans le cadre de rencontres se tenant environ aux quatre semaines.

    •Agir à titre de spécialiste de la formation sur le terrain et du perfectionnement selon les besoins (solutions de sécurité et services mobiles).

    •Travailler en étroite collaboration avec les collègues de l'équipe Préparation et qualité.

    •Mener des séances de formation virtuelles avec les représentants des solutions résidentielles, commerciales et pour petites entreprises, ou avec les conseillers, Ventes, de ces segments.

    •Voir à l'exécution sans faille des tâches revenant aux membres du groupe et à la pleine participation de leurs gestionnaires.

    •Au moyen de Skype ou par téléphone, tenir des rencontres hebdomadaires avec chacun des nouveaux membres de l'équipe et leur gestionnaire, en plus du contenu de la formation, pour traiter des problèmes et des préoccupations, pour vérifier les connaissances actuelles et pour voir à ce que les mesures attendues hors du cadre d'instruction soient prises.

    •Contribuer à l'élaboration de programmes de formation pour répondre aux besoins en la matière.

    •Mettre à profit les données qualitatives et quantitatives pour mener des analyses fréquentes afin de repérer rapidement les recrues au potentiel élevé et de détecter les aspects préoccupants.

    •Assurer conjointement les responsabilités de direction, de gestion et de coaching avec le gestionnaire immédiat des nouveaux membres de l'équipe pour favoriser leur réussite.

    •Offrir du coaching aux gestionnaires pendant la période d'intégration des nouveaux membres de l'équipe et communiquer aux dirigeants les progrès réalisés par le groupe et les gestionnaires au chapitre de la qualité de l'exécution et du coaching.

    •Collaborer étroitement avec les directeurs généraux régionaux des ventes pour fournir de l'information sur chaque recrue, avant la fin de tous les cours menant à la certification, et sur les attentes connexes avant l'obtention du « diplôme » dans le cadre du programme pour les nouveaux membres de l'équipe.

    •Voir à la préparation des associés aux ventes et des gestionnaires, pour accroître la probabilité de réussite et réduire le taux de départ.


Qualifications:


Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

    •Baccalauréat ou expérience connexe

    •Expérience de la formation auprès des associés aux ventes et des gestionnaires dans les segments des solutions résidentielles, commerciales et pour petites entreprises

    •Au moins sept ans d'expérience combinée en vente (quatre ans ou plus) et en gestion des ventes (trois ans ou plus)

    •Expérience de l'animation de séances au téléphone et sur des plateformes vidéo

    •Grand talent d'orateur

    •Excellente aptitude pour la communication à l'oral et à l'écrit

    •Initiative et sentiment d'urgence

    •Motivation, passion et curiosité

    •Forte présence sur scène et capacité à présenter du contenu de façon virtuelle

    •Grande capacité à créer des liens avec les autres

    •Désir de relever des défis et accent sur les objectifs

    •Capacité à prendre des décisions efficacement

    •Capacité à amener les autres à prendre les choses en main

    •Capacité à influencer les autres et l'organisation

    •Capacité à composer avec les difficultés et les imprévus, ainsi qu'avec les situations complexes

    •Capacité à amener son interlocuteur à se centrer sur le sujet, à saisir son message, à comprendre l'information communiquée et à y répondre de façon réfléchie

    •Possibilité d'effectuer des déplacements requis dans une mesure faible ou modérée aux fins de la planification et des réunions d'équipe

Atouts

    •Connaissance approfondie de toutes les applications Microsoft Office et Google Workspace

    •Expérience des processus, formation Six Sigma et certification de ceinture verte, un atout

    •Expérience liée aux solutions de sécurité et aux services mobiles, de préférence

    •Bilinguisme (anglais et français)

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l'essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d'équité en matière d'emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l'équipe.
Category
Human Resources